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武漢市武昌大成婚介所2002年工作總結

文章來源:大成婚介  作者:admin

尊敬的各級領導,你們好!

不平凡的2002年就要結束了,在這辭舊迎新的時刻,回顧近一年的工作,我們總的感覺是踏實與自豪,因為我們為廣大單身男女做了一些切實有意義的事情,使他們交上了朋友或是走進了婚姻,當然也有一些遺憾,沒能讓少數人取得進展。下面分幾點做一下匯報。

一,我們的成績離不開領導的精心指導與支持

民政局領導曾多次組織我們進行理論學習,提高我們的思想覺悟和管理水平,明確我們的服務宗旨,端正我們的服務態度,使我們認識到婚介工作大有可為,它是一種十分有意義的事業,潛力巨大,可以當作一種新興產業將其做大做強,以最大限度的造福于社會。民政局分管領導曾多次告誡我們,做婚介:社會效益是第一位;個人經濟效益是第二位的。把服務對象裝在心中,當成上帝,就能為他服好務。當我們工作遇到麻煩或受到委屈時----個別登記者無理取鬧;特別是某些報刊的不實之詞見諸報端時,領導又開導我們:有則改,無則勉,多檢查自己總有好處;做錯了也不要怕,改了就好。這種開導與鼓勵,往往把我們從困惑苦悶與惡劣的心境中解脫出來,從而堅定繼續做好工作的信心。由此可見,領導的正確引導與大力支持是我們做好婚介工作的重要保障。

二,嚴把證件審查關,從源頭杜絕某些不良現象的產生

我們的工作往往遇到這樣的情形,有人出示假身份證,假離婚證;有人想離婚又怕找不到合適的對象,想到婚介所事先試著找一下,并承諾愿出高價,要求給他們提供這個試找的機會;還有證件不齊全但與我們有千絲萬縷的聯系的。對于這些,我們嚴格按章辦事:或給予批評教育,或耐心細致的曉以利害。在原則與金錢、私情面前,我們選擇了前者,避免了某些可能出現的社會問題。可以想見,沒有誠心為廣大人民服務的思想,沒有良好的思想素質和職業道德,是絕對辦不到的。

三,強化服務意識,千方百計讓顧客滿意

以前,我們在這方面做了一些工作,但總覺得還很不夠。今年以來,通過學習“三個代表”的重要思想,我們緊緊圍繞“為廣大人民的利益服務”的宗旨,對自己的工作質量不斷的檢查,不斷的反省,不斷的提升。我們每周要小結一次;每月總結一次;每半年要全面深入的自我解剖一次。所內成員積極的開展批評與自我批評,找出經驗教訓,確立下一步奮斗的目標。這種做法,已經形成了不成文的規定,成了我們婚介棄惡揚善,創造輝煌,與 時俱進的法寶。我們就是靠這個法寶來打造形象提升自我、服務社會的。現在我們與顧客之間,完全沒有打架吵罵的現象,即令是小小的爭執,一個月也難得出現一次;相反,對我們的贊譽聲越來越多,我們與許多會員的關系如同兄弟姐妹一樣融洽,出現了一個全新的局面。

四,竭力提高成功率,把服務于民的宗旨落到實處

婚介的成功率是婚介工作的核心與生命線,是婚介工作的出發點與落腳點。為此,我們特別重視把他它落實到具體工作中去。大家知道,進入婚介所找對象的大多數些“挑”,特別是離婚喪偶的中老年人,他們往往把婚戀情感與個人財產、兒女之事捆綁在一起,因而為他們走到一起設置了不少障礙,但他們又確實想建立一個新的家庭。根據這種情況,我們盡可能多的了解每個人的條件與要求,有的放矢的做工作,希望他們正確看待別人的短處和自己的長處,不要過于脫離現實,而要量力而行。在此基礎上,盡力找出男女雙方的某些切合點,分析他們有可能走到一起的概率,并舉出大量生動感人的成功個例啟發他們,引導他們,調整他們的心態與擇偶標準。正是這樣細致而切實的工作,才使我們的成功率取得了長足的進步。總的趨勢是逐步提高。根據我們的回憶與不完全統計,成功率在70%左右,這其中包括男女雙方成為戀人與進入婚姻狀態兩種。例如:某局副局長自己成功了后,又將他的外甥,弟媳和司機先后帶來登記,侄子和司機又很快找到了感覺;某姐姐結婚后又把她的兩個妹妹帶來登記;某鐵路部門一男士在我所找到了如意配偶后便先后推薦5個人到我所登記,其中3人又找到了自己的相好;某男性政府公務員和某女性警官先后在我所登記不到兩個月便結為秦晉之好,外出旅游度蜜月;漢口的一對單身男女在我所認識了不到20天便領取了結婚證;省委機關的一位副處長在我所填表不到半個月便和他的如意女伴雙雙送來了感謝信;特別是,身為武鍋集團工人的父女倆,竟在四個月內先后找到如意之人,半年之內先后結婚。這些可喜現象不難說明,我所的成功率是較高的,是可以肯定的。

五,我們工作中的遺憾

盡管從主流上講,我們取得了不少成績,但我們也不得不承認,單身男女中的少數人擇偶態度不夠端正,擇偶標準脫離實際,因而茫茫碌碌幾多年,依舊是孑然一生;或者假擇偶之名,干些有損他人利益甚至不道德不合法的事情。這既損害了婚介所的名譽,又敗壞了社會風氣。對此,我們在感到遺憾的同時,也應從中吸取些什么,以改進我們的工作,逐漸消除這種遺憾。

以上是我們所做的總結、愿各位領導提出寶貴意見!


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