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武漢市民政系統組織的先進單位經驗報告(2003年)

文章來源:大成婚介  作者:admin

模范遵紀守法、加強婚介管理

嚴格行業自律、提供優質服務

武漢武昌區大成婚介所 胡茶香 二00三年六月二十三日

各位領導、同志們:

時代的步伐,催生出“三個代表”的重要思想。它使祖國快馬加鞭,各行各業,一日千里。在這股時代春風的感召下,婚介行業百花齊放,各具特色;大成婚介與時俱進,笑傲其間。像各位同仁一樣,我們也飽嘗了婚介工作的甘甜苦辣。在回首往事總結成績的此時此刻,我們心潮激蕩。俗話說,羊群走路靠頭羊。我們取得的每一點成績,每一個進步,都離不開上級領導的關懷與指導,特別是區民政局對我們大成婚介給于直接的指導和幫助。當然,也受各位同行的激勵與媒體的監督。

下面我就分幾個部分談談我們的做法和感受。

一、愿天下有情人終成眷屬 是我們的初衷與指導思想

上個世紀九十年代初期,我耳聞目睹了大量這樣的現象:一些平凡和不平凡的男女,或者因為工作繁忙,或者因為交際范圍太小,或者因為思想認識上的障礙,往往過著孤單冷清的單身生活,而且隨著時代的進程,改革開放的深入發展,人民生活節奏的加快,這種單身群體日益擴大,越來越多的人在個人感情上進入孤島。這種現象的嚴重化,在一定程度上損害了人們的精神狀態,降低了人們的生活質量,削弱了投身四化建設的斗志,有時甚至影響到千家萬戶的安寧和社會的穩定,不利于人際關系的和諧。對此我看在眼里急在心頭。經朋友提醒,茅寒頓開,忽然認識到,廣大單身男女迫切需要能夠將他們撮合一起的牽線人,一個專做這種事情的機構,一個時代的紅娘。于是我們從1994年開始,遍訪眾多單身男女,并登記造冊,然后免費為其牽線搭橋。令人驚奇與欣慰的是,不到3個月時間,竟有十多對單身男女因我們的撮合而走到了一起。我頓時倍受鼓舞,心想,這就是為他人做好事,這就是為人民服務,這就是讓天下有情人終成眷屬 。不久,我租了一間不足十平米的門面房做辦公室,正式開始了我們的婚介生涯,1996年武漢市婚介管理條例出臺后,規范了管理,提高了要求,因此,我又租了幾間房子作辦公室,婚介規模和檔次上了一個臺階;二00二年,我租了套復式樓,這使我們的婚介工作得到全面提升,從而進入到一個嶄新的階段。回首往事,感慨萬千。我們大成婚介之所以從小到大,由弱到強,闖過無數溝溝坎坎,最根本的一點就是,想為天下人做點事,想天下有情人終成眷屬。

二、嚴查證件,把社會效益放在第一位

婚介工作往往遇到這樣的情形,某單身男或單身女說:我的證件丟了,我下個星期就可拿到證件了,我只想在婚介所試找一下,交錢不存在問題。對此我們曉之以理,全部予以拒絕。那是去年六月的一個傍晚,武商亞貿廣場的一位營業員悄悄走進我所,非常誠懇地說,我想在你所登個記,交錢沒問題,只是離婚證要等一個星期拿來,聽后我們對她曉之以厲害,拒絕了她的要求,但半個月后,她將所有證件備齊,在我所辦理了登記。尤其是一位來漢做服裝生意的浙江寧波男性老板,半個月內三次走進我所,拿出一千六百元錢,換取十次見面的機會,對此,我們斷然拒絕,并指出這樣做是不道德的,也是違法的。類似的違反原則但又有利可圖的事時有發生,我們能夠堅持原則,不為金錢所動。這樣雖然少賺些錢,但沒給那些居心叵測的人以可乘之機,有利于千家萬戶的安寧,有利于社會的穩定是講政治講正氣講道德的體現,是實踐三個代表思想的具體體現。

三、重視媒體廣告,更重視顧客廣告

眾所周知,婚介事業的發展與廣告業務緊密相連。上個世紀最后幾年,我們投入大量資金,參與報紙婚介廣告大戰,結果社會反響不好,事倍功半。近幾年我們痛苦反省,改進經營思想理念,結果社會口碑越來越好。受朋友親戚影響慕名而來登記的人大幅攀升。例如,某局主任來我所找到意中人后,接著將他的三個親屬都帶來登了記;武鍋集團公司某退休工人在我所找到了老伴并結婚后不到兩個月,又讓自己的兒子來我所喜結良緣。漢正街鞋業大亨林某到我所找到美人并辦喜酒的當天,又為未來岳母登了個記,還把老家的兩個朋友領來登了記,凡此種種個例,不勝枚舉。這類由朋友推薦而登記的人數,近年呈明顯增長勢頭,幾乎占了整個登記人數的二分之一。可以想見,在我所登記的顧客一旦如愿以償,找到心上人,他們自然會對我所有好感,并把這種好感轉告給自己的親戚朋友和同事,這本身便是對我們婚介事業的肯定與宣揚,也是一種活的廣告,一種更有說服力的廣告。由于這種更有效,更能提高單身男女喜結良緣的成功率,所以我們愈來愈重視這樣的廣告形式,由于我們實事求是不搞虛擬內容把一個一個征婚當事人推薦給媒體供他們互相挑選,從而使越來越多的有情人走向婚姻的殿堂。這是一種十分喜人的現象,也是對我所全體工作人員的激勵與鞭策。

四、講究職業道德,堅持文明辦婚介

誠信經營,誠信辦婚介,是我們一切工作中最基本最重要的原則。對每個人的經濟狀況,家庭背景,生活習慣及受教育的程度等等,我們不僅看他們的相關證件,我們還運用其它許多方式進行打探核實,以最大限度地弄清各人的情況。雖然這樣做要付出不少時間與精力,但我們依舊做著這些事。正因為如此,我所近幾年從未發生過欺詐行為,有力地維護 了誠信的權威。俗話說,“人上一百,種種色色。”登記會員中的絕大多數是好的和比較好的,但也有少數人不夠通情達理,個別人甚 至顯得變態,對此,我們要求每個工作人員堅持文明言行,堅持顧客總是對的信條,絕對做到不罵人不打人,也不侮辱或變相侮辱他人人格。幾年來,我所從來未發生一起打罵斗毆事件,哪怕是輕微的爭辯,也極少見到。記得某大學一位40歲的男性來婚介所,在給他安排了3個人見面后,竟突然提出要退還全部所交款項,并進行威脅,行為非常惡劣,我們一名工作人員氣憤至極,想將他痛揍一頓,被我們制止并嚴厲批評這名員工。他后來自感愧疚,又打電話來道歉,并讓他的表弟來所登記。這說明,我們把顧客看作是上帝,不是掛在嘴上,而是落實在行動中。堅持文明言行,有時是一個痛苦的過程,但我們認為,只有這樣才符合社會主義精神文明建設的基本要求,才能把自己的婚介事業做好做大。

以上所述,雖然是一些小事,但它記錄了我們大成婚介日益進步的歷程;講出來也許大家要笑話,但我們愿意在這笑聲中克難奮進,鑄造新的輝煌。

最后,再一次感謝領導和同事們!


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